根据周三公布的JD Power年度车辆可靠性研究，最可靠的新车是Genesis，Lexus和Buick生产的。在拥有的头三年中，高档品牌收到的业主投诉远远少于其他品牌的业主。

JD Power全球汽车副总裁戴夫·萨金特(Dave Sargent)在一份声明中说：“毫无疑问，今天使用三年的汽车比前几年的同龄汽车具有更好的制造能力和可靠性。”技术的迅速引入给可靠性带来了越来越大的压力，因此，在接下来的几年中看到问题水平达到稳定甚至提高的现象就不足为奇了。”

2017年款的36,555名原始车主的回应中有许多投诉都集中在车内连接性上。在八个投诉类别中，“音频/通信/娱乐/导航”或ACEN比去年有最大的进步，但对语音识别，蓝牙连接和导航的投诉仍然最多。

投诉基于每100辆汽车的问题，因此评分越低，车主对他们使用三年的汽车的投诉就越少。创世纪(Genesis)得分最高，为89分，但现代汽车的创世纪(Genesis)豪华子品牌刚刚推出了其首款也是唯一的2017年车型G90。雷克萨斯以100分排名第二，2017年雷克萨斯ES中型轿车以52分排名2020年最高，这是该研究31年以来的最高分。

别克(103)，保时捷(104)和丰田(113)进入前五名。表现最差的品牌是GMC(162)，Volvo(185)，Jaguar(186)，克莱斯勒(214)和Land Rover(220)。沃尔沃(Volvo)和捷豹(Jaguar)/陆虎(Land Rover)在2017年发布了许多新车型，而新车型或重新设计的车型在现实世界中通常会有更多故障。

从上一年的投诉减少中可以看出，几个品牌表现出了显着的进步。这也可能反映了产品生命周期。改进最快的是凯迪拉克，马自达，林肯，福特，别克和大众。