随着经济的重新开放，公司在从重新设计的办公空间到永久性的远程工作是否有意义的所有事务中都进行了折衷工作，企业领导者还必须对组织内的学习重点进行分类。这种紧迫的需求证实了一个趋势，甚至在大流行之前就已经出现了：以更快的速度培训人员，以帮助他们对迅速变化的商业条件做出更快的响应。

在变化广泛的环境中，培训的关键部分必须是提高员工对他们知道和不知道的东西以及他们的信心的认识。这种意识可能是安全正确地执行的工作与导致质量甚至安全问题的错误之间的区别。

看膝上型计算机的被聚焦的非洲学生拿着书做研究

盖蒂

解释一下，了解学习是如何发生的很重要。每个员工，包括那些看起来很擅长工作的员工，都具有以下方面：

·有意识的能力–他们有能力，并且知道自己是有能力的。

·有意识的无能-他们认识到自己还没有能力。考虑到这种知识，误解和知识鸿沟，人们需要找到一种方法，使人们能够确定何时对自己的职责能力有信心，何时需要帮助-以及何时迫切需要。

“编码”知识和技能需求

三码“分类”系统可以帮助员工思考自己知道和不知道的内容。基线是“绿色代码”，适用于员工正常工作中的任务和职责。他们受过执行这些任务的训练，并对自己的能力(他们有意识地胜任)充满信心，可以继续进行需要做的事情。

黄色代码用于员工认为可以解决的任务和职责，但对自己受过培训或准备完成这些职责还没有信心。通常，响应是设计解决方案，然后在继续之前寻求主管或经验丰富的同事的批准。Yellow Yellow假设人们知道在团队中或组织内与谁交谈。

红色代码是最关键的。员工面临新的任务或责任，犯错的后果很高。通常，这些是员工从未接触过的新领域。他们知道自己不知道的东西(他们有意识地无能)，他们的自然反应就是寻求帮助。

要进行分类，员工必须不断自我评估他们的知识和技能，以及对自己能力的信心。否则，在快速变化的快节奏环境中，或者如果不清楚应向谁询问，则存在员工只能猜测的危险。随着时间的流逝，这种猜测会根深蒂固，并加剧无意识的无能。

快速变化要求快速响应培训

学习分类必须与整个业务环境中发生的广泛变化保持同步。一些更引人注目的例子是通用汽车，福特和特斯拉，将部分生产从制造汽车和卡车转移到通风机和口罩。欧莱雅听到洗手液和水醇凝胶的需求后，将其部分生产转移到整个欧洲制造和分销这些用品。

甚至由于COVID-19而其产品或服务没有发生重大变化的公司也正在经历工作方式的范式转变，最明显的是广泛的远程工作。正如沃伦·巴菲特(Warren Buffett)最近观察到的那样，“很多人已经知道他们可以在家工作，或者有其他经营业务的方法，而不是几年前他们所想的。”

展望未来，公司将改变商业模式。例如，在零售业中，电子商务的渗透可能会更大;餐馆将朝着路边和送货上门的方向转变。重新供应链和建立关键供应的战略库存将重新考虑物流。

变化无处不在，培训必须与时俱进。此外，必须对培训进行个性化设置，以满足每个学习者的背景，教育和经验。一种方法是利用基于计算机的自适应学习以及个人辅导和教练的远程混合学习。这种强大的组合可以个性化学习体验，并允许学习者评估他们对其能力的信心。无意识的无能被暴露出来，并且元认知能力被塑造成可靠地自我评估。