UVeye和Tekion合作提升经销商客户服务体验

UVeye正在将其先进的车辆检测系统与Tekion的端到端云原生平台汽车零售云(ARC)集成。

这两家科技公司在UVeye最近与通用汽车合作后正在联手。合作努力将使使用Tekion ARC的经销商能够从UVeye系统的无缝集成中受益。

“我们与Tekion的合作只是UVeye通过前所未有的透明度来改善和彻底改变经销商客户服务体验的众多步骤之一，”该公司首席执行官兼联合创始人Amir Hever说。

通过将UVeye的AI车辆扫描设备与Tekion创新的云原生软件相结合，服务客户和经销商员工将能够立即收到全面的车况报告。这些报告旨在通过帮助用户决定可能的最佳服务解决方案来提供清晰度并增强客户服务体验。

客户只需开车穿过经销商服务部门入口处的UVeye扫描单元即可。然后，通过短信，电子邮件或通过Tekion在ARC中的个性化消费者门户提供详细报告。这些报告不仅可以消除猜测，还可以通过透明度建立客户信任。

卡尔·布莱克·雪佛兰，别克，乔治亚州肯尼索的GMC，是第一家将UVeye的先进车辆检测系统与Tekion改变游戏规则的汽车零售云集成在一起的通用汽车经销商。

“我们非常高兴能与Tekion合作，在未来几个月内为全国各地的经销商客户提供非凡的体验，”Hever指出。“通过与Tekion的ARC的整合，通用汽车的客户和经销商现在可以从我们提供给双方的数据中更强大，更透明的关系中受益。这对每个人来说都是双赢的。

UVeye产品套件包括三个AI驱动的系统，可以检测机械问题，如流体泄漏，组件和身体损坏以及缺失的零件或修改。它们还可以测量轮胎胎面花纹深度，检测不均匀磨损并读取胎侧信息。

然后，UVeye系统将轮胎、车身底部和外部检查数据汇总到一份详细的车辆状况报告中，该报告可以立即转发给客户和经销商服务人员。

“我们期待与UVeye合作，在消费者的车辆服务体验期间为他们提供无缝和卓越的体验，”Tekion首席执行官兼创始人Jay Vijayan说。“通过这种合作，消费者可以访问有关其车辆的重要安全数据，反过来，经销商正在提高效率并为客人提供附加值。这是汽车零售现代化的又一步。

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